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郑州大学附属郑州中心医院健康服务热线切实方便患者
  • 2018年07月31日 10:57
  • 来源:中新网河南
  • 责任编辑:陈征帆


  • 96595健康服务平台 摄影:陈亚平

    健康服务流程图 摄影:陈亚平

      中新网河南新闻7月31日电  预约挂号电话、健康咨询电话、服务热线、急救电话、各科室联系电话、主治医生电话……

      怎么办?

      感觉这些电话号码好像都有用!

      复杂的电话看的人眼花缭乱,现在,这个问题解决了,您只需要记住一个电话,就能解决所有问题!

      96595(24小时)

      96595的建立初衷:

      时间就是生命,为了能更好、更及时、更全面的服务患者,减少因为科室不同造成电话辗转的情况,让患者无论在就诊过程中遇到什么问题,一个电话就能解决所有问题。

      晚上十点多,96595的工作人员接到电话,患者语气痛苦:“我肚子疼的厉害,家里只有我自己,现在能去医院找医生吗?”

      工作人员初步询问了患者病情,年轻女性,下腹剧烈疼痛伴少量阴道出血,月经不规则,96595工作人员怀疑患者可能是妇产科相关急腹症,立即通过一键转接,联系妇产科值班医生,建立三方即时通话,妇产科医生更深入的了解患者病情后,判断有可能是宫外孕,建议患者马上通过急救车来院就诊。

      96595工作人员在安抚患者的同时,通过平台紧急调派急救车前往患者家中,及时将患者接往医院。

      96595的工作人员不仅经过持续、专业的培训,还能根据需要,将您的电话一键转接,实现三方、多方即时通话,快速、高效的解答患者疑惑。

      96595既可以调派医院转诊车帮助患者入院、出院回家,还可以调派急救车配合急危重症患者的抢救。

      其实,我们能做的还有更多……

      96595延伸功能:

      健康咨询

      预约诊疗

      医联体双向转诊

      综合调度

      四级随访

      投诉建议

      满意度调查

      24小时不间断服务

      我们可以通过患者的历次就诊信息,及时、准确提供针对性服务,一键式解决患者及临床的需求。

      给记忆力“减负”,您只需要记住这一个电话,我们24小时守护在您身边,全心全意呵护您的健康。

      96595(24小时)(陈亚平)

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